Lidiando con los usuarios

Y se acabó el año. Y el viernes salgo a vacaciones, si Dios y mis usuarios quieren.

Lidiar con los usuarios es cosa seria para muchos en nuestras profesiones. Pero en ingeniería de sistemas es particularmente difícil:

• Al cliente de un arquitecto no se le ocurriría que ahí donde pensó que iba una ventana mejor queda una puerta de doble hoja con chapa de seguridad. A un usuario de sistemas si se le puede ocurrir que la aplicación web que está casi lista quedaría mejor si los usuarios deben validarse para entrar.


• Al cliente de un arquitecto no se le ocurriría agregar 5 pisos sobre una casa de dos que ya estaba suficientemente inestable. Al de sistemas si se le pueden ocurrir unas 10 o más funcionalidades adicionales para un software que merecería ser borrado y vuelto a hacer.


• A un cliente del arquitecto no se le ocurriría (despues de construida la casa) cambiar las escaleras por un ascensor. A uno de sistemas si se le puede ocurrir que ya no quiere la aplicación centralizada sino distribuida (pues no lo dicen tal cual pero lo dan a entender).


• A un cliente de arquitecto JAMÁS se le ocurriría que su casa queda mejor en otro barrio después de construida y que es necesario que se la trasladen. A un usuario de sistemas si se le puede ocurrir a última hora que la aplicación quedaba mejor como aplicación Web que como aplicación Windows.

Y mejor no sigo porque ya me voy a poner a llorar...